USA直輸入ギター・ベース・アンプ・エフェクター・DJ機器の通販ショップ 安心で低価格!MUSIC EXPRESS! メールによるご注文も承ります♪

よくあるご質問  F.A.Q

 

Q.  なぜそんなに到着まで時間がかかるの?

A. 日本の代理店を通さない並行輸入で仕入れを行っている為です。海外の販売代理店より仕入れを行っておりますので商品到着まで14日から20日程かかります。
 

Q.  本当にホンモノ?ニセモノじゃないの?

A. 当店にて販売させて頂いております商品はすべて本物のブランド商品のみを販売しております。
 

Q.  手元に届くまで何日かかるの?

A. ご注文を頂いてから14日〜21日ほどでお届け致します。
 

Q.   海外から の送料や関税はかかりますか?

A. 一切かかりません。 商品代金以外には国内送料680円となります。
※5万円以上お買い上げの場合につきまして国内送料の680円は無料となります。
 

Q.  インターネットでのお買い物ということで、個人情報の漏えいが心配なのですが大丈夫でしょうか?

A. 当店はColor Me Shop! proの元、個人情報保護の為、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。 ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信により保護されます。 これによりお客様がインターネットを通じて、当社に送られる全ての情報は暗号化され漏洩することが無く、安心してお買い物できることを保証致します。
 

Q.  ○○って商品を探しているんだけど?

A. 当店はできる限りお客様のニーズに幅広くお応えし、数多くの商品をご提供するために努力していきたいと考えております。しかし在庫があってもショップに反映しきれていない場合もございます。もし、お探しの商品が掲載ラインナップになければ、お手数ですが当店までお問い合わせください。また、在庫切れと表示されている商品でも入手可能な場合もございますので一度お問い合わせください。 お取り寄せ希望フォーム
 

Q.  注文のキャンセルは可能ですか?

A. 発注前であればキャンセル可能です。通常発注はご注文より24時間以内に行いますのでタイミングによっては既に発注済みとなっている可能性がございます。その場合はキャンセルは出来かねますのでなるべくお早めにご連絡下さい。
 

Q.  返品・交換はできますか?

A. 返品や交換は品違いまたは明らかな不良品の場合を除き、未開封状態であることが条件となっております。

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
※商品到着後、4日以上経過いたしますと、返品を受け付けられない場合がございますので、ご注意ください。

開封された商品、開封の痕跡のある商品、ご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品。
商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み等。お客様の責任による注文間違い。
 

Q.  注文しているにも関わらず、商品が手に入らない場合もあるのですか?

A. 仕入れ先の在庫状況により商品が確保できない場合もございます。その場合はご注文がキャンセルとなる場合もございますので予めご了承下さい。
 

Q.  商品は新品ですか?

A. 特に記載が無い場合は当店で取り扱っているすべての商品は新品となります。
 

Q.  正規品ですか?

A. 当店にて取り扱い商品のすべては正規代理店より買い付けた商品のみを販売しております。
100%本物である事を保証致します。
 

Q.  購入前に在庫がまだあるかどうか確認したい

A. 在庫確認いたします。海外とのやり取りのため回答までに1〜2日お待ち頂く事もございます。また状況によっては売り切れの場合もあります。
 

Q.  宅配業者はどこ?

A. 日本郵便となります。他業者をご指定いただくことはできません。
 

Q.  送料は無料ですか?

A. 5万円以上お買い上げの場合につき送料が無料となります。
 

Q.  時間指定は出来ますか?

A. 可能です。ご注文の際に以下からお選びいただけます。※ただし、配達日指定はできません。
・指定なし
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時
 

Q.  どんな決済方法があるの?

A. お支払い方法は、クレジットカード/銀行振込/ゆちょ振替からお選びいただけます。
 

Q.  どのクレジットカードが使用できるの?

A. VISA/Master/JCB/Amexがご利用頂けます。
 

Q.  領収証は発行してもらえるの?

A. 当社ではお支払い方法によって、下記の書類をもって正式な領収書に代えさせていただいております。
銀行振込・・・・お振替及びお振込明細書
クレジットカード・・・・カード会社が発行するご利用明細書

お支払い

 

●Paypal(ペイパル)クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/Amex)

 ペイパルは世界中で利用されているオンラインカード決済です。
 安全、簡単にクレジット決済での支払いが可能となっておりますので安心してご利用下さい。
 決済方法は、ご注文完了後に当店からお送りします「ご請求メール」よりクレジット決済ページへ進んでいただきカード決済を行っていただくお支払方法です。
 ※お支払い完了後にお客様がご利用のクレジットカード会社へお支払い方法の変更いただくことにより、ご決済後に分割払い・リボ払いに変更することが可能です。

   決済手順はこちら

 

●銀行振込(楽天銀行/ゆうちょ銀行)

 お振込手数料はお客様のご負担となります。

 

●ゆうちょ振替(ゆうちょ銀行)

 お振込手数料はお客様のご負担となります。

 

●代金引換(日本郵便)※現金のみ

 手数料として別途850円を頂戴致します。

 

送料

 

送料一律680円(日本郵便)

 沖縄・離島は送料1280円となります。

 5万円以上お買い上げの場合は送料無料となります。

配送

 

当店は海外と在庫を共有しておりますので、ご注文から14日〜21日程で国内事務所に入荷致します。国内事務所に到着後は検品した後に翌日の配送となります。 
国内は移送業者は日本郵便にてお届け致します。


<ご指定頂ける時間帯>

時間帯

返品

 

お届けした商品が万一不良品の場合、当店送料負担にて返品を承ります。 その場合、交換商品の在庫があればお取り替え致しますが、欠品の場合はご注文をキャンセルさせて頂き、お支払代金は全額返金致します。返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。

お客様のご都合による返品・交換は承りません。

 

営業時間

 

インターネット、メールでのご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせにつきましては、こちらの「 お問い合わせフォーム」からお願い致します。

 

個人情報

 

当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩する事はございません。当サイトではSSLというセキュリティシステムを導入しておりますのでご安心してご利用下さい。